Preguntas frecuentes
Fórmulas botánicas y características naturales
¿Qué hace únicos a los elixires botánicos de ZzzDoze?
Nuestros elixires están formulados con aceites botánicos 100% anhidros (sin agua) y extractos de plantas de grado aromaterapéutico poco comunes. Nunca utilizamos fragancias sintéticas, colorantes artificiales, alcohol ni conservantes químicos. Cada frasco cuenta con una bola de cristal natural sin pulir y viene en un envase de vidrio italiano artesanal con una caja de regalo de madera de álamo hecha a mano.
¿Por qué el aroma y el color varían ligeramente entre lotes?
Los aceites esenciales naturales puros, al igual que la fruta fresca, son expresiones vivas y auténticas de la naturaleza. Las variaciones en las precipitaciones, la luz solar, el suelo y las temporadas de cosecha de un año a otro crean naturalmente matices sutiles en el color y el aroma entre los distintos lotes. No añadimos tintes artificiales ni fijadores sintéticos para enmascarar estas transformaciones naturales.
¿Cuál es la vida útil y qué sucede si el aceite se aclara con el tiempo?
Debido a que nuestros elixires no contienen conservantes artificiales, recomendamos utilizar cada frasco dentro de los 3 meses posteriores a su apertura para disfrutar de su máxima vitalidad botánica y frescura aromática. Con el tiempo, la exposición a la luz natural y al aire puede causar un ligero suavizado del aroma o una leve aclaración del color; este es un proceso natural de oxidación botánica, similar al de una manzana recién cortada, y no compromete la calidad.
Cristales y cuidado
¿Cómo cuido y limpio el adorno de cristal en bruto y la bola de cristal?
Cada elixir incluye un cristal auténtico en bruto sin pulir (cuarzo transparente o cuarzo rosa) y una bola de cristal. Para limpiar sus cristales, enjuáguelos suavemente bajo agua fría corriente o colóquelos bajo la luz de la luna durante la noche. Evite limpiadores químicos fuertes o jabones abrasivos.
¿Son los productos adecuados para pieles sensibles?
Sí, nuestros elixires están elaborados con lípidos vegetales suaves y compatibles con la piel, como aceites de jojoba, avellana y semilla de uva. Sin embargo, debido a que nuestras fórmulas contienen aceites esenciales naturales concentrados, siempre recomendamos realizar una pequeña prueba en la cara interna de la muñeca antes del primer uso.
Envíos y pedidos
¿A dónde realizan envíos y cuáles son las tarifas?
Realizamos envíos internacionales con seguimiento de principio a fin. El envío estándar con seguimiento a Estados Unidos y Europa tiene un costo de $9.90 USD y es gratuito en pedidos superiores a $70.00 USD.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega internacional suele tardar de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del despacho de aduanas de destino.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de artículos sin abrir y sin usar en su empaque artesanal original. Debido a las normas de higiene y seguridad para productos de cuidado personal, no se pueden devolver frascos abiertos o usados.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, combinaciones de rituales o entrega, comuníquese a través de nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico directamente a hey@zzzdoze.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.